Términos y condiciones

01Quiénes somos y aceptación

Estos Términos y condiciones (los "Términos") regulan el uso de ItSave, servicio prestado por ItSave SpA, RUT 77.252.115-4, con domicilio en 18 de Septiembre 490, Antofagasta, Chile, correo administracion@itsave.cl ("ItSave", "nosotros").

Al crear tu cuenta y marcar la casilla de aceptación, aceptas estos Términos y declaras haber leído la Política de privacidad. Si contratas en nombre de una empresa, declaras que tienes las facultades para obligarla. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes usar ItSave.

Forman parte de este contrato: estos Términos, la Política de privacidad y las condiciones del plan publicadas en www.itsave.cl/planes al momento de contratar.

02Definiciones

• Servicio o ItSave: la plataforma que reúne y ordena la información financiera del Cliente desde sus bancos, el SII y otras fuentes, para mostrarle su flujo de caja y ayudarle a gestionar su negocio.
• Plataforma: plataforma.itsave.cl, la app, el asistente por WhatsApp, la API y el conector MCP de ItSave.
• Cliente: la persona natural o jurídica que contrata un plan de ItSave.
• Usuario: la persona natural que usa la cuenta del Cliente, ya sea el propio Cliente, su representante o alguien a quien el Cliente dio acceso.
• Fuentes conectadas: los bancos, el SII y las demás plataformas que el Cliente conecta a ItSave, como Mercado Pago, Mercado Libre, Shopify, Bsale o Previred.
• Contenido del Cliente: toda la información que el Cliente ingresa, conecta o genera en ItSave.

03El Servicio

Según el plan contratado, ItSave incluye funciones como flujo de caja automático y personalizable, conciliación y clasificación automática de movimientos, cuentas por cobrar y por pagar, calendario financiero, facturación electrónica y cotizaciones, asistente de inteligencia artificial en la app y por WhatsApp, e integraciones con otras plataformas, incluido el conector MCP para asistentes como ChatGPT y Claude. El detalle de lo que incluye cada plan está en www.itsave.cl/planes.

ItSave evoluciona constantemente. Podemos agregar, mejorar o retirar funciones. Si retiramos una función relevante de tu plan, te avisaremos con anticipación.

Lo que ItSave no es

ItSave es una herramienta de gestión. No entrega asesoría financiera, contable, tributaria, legal ni de inversión, y no interviene en tu relación con tus bancos, el SII u otras entidades. Las decisiones que tomes con la información de ItSave son tuyas. Las reuniones con nuestro equipo, como la videollamada mensual incluida en algunos planes, son orientación sobre el uso de ItSave y la lectura de tu flujo de caja, no asesoría profesional.

Inteligencia artificial

La clasificación automática, las proyecciones y las respuestas del asistente se generan con reglas y modelos de inteligencia artificial y pueden contener errores. Revísalas antes de tomar decisiones importantes. Siempre puedes corregir las clasificaciones.

Facturación electrónica

Cuando emites documentos tributarios desde ItSave, lo haces a tu nombre ante el SII. Tú eres responsable de su contenido y de cumplir tus obligaciones tributarias.

04Tu cuenta

• Para usar ItSave debes ser mayor de 18 años. Para conectar el SII y emitir documentos tributarios, tu empresa debe tener inicio de actividades.
• Debes entregar información verdadera y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de mantener tu contraseña en reserva y de lo que se haga con tu cuenta. Si sospechas un uso no autorizado, cámbiala y avísanos de inmediato.
• El Cliente puede dar acceso a otros Usuarios según su plan, y responde por el uso que ellos hagan de la cuenta.

05Conexión con bancos, SII e integraciones

Las credenciales de tu banco y del SII las ingresas en el sistema de Fintoc, nuestro proveedor de conexión, que las resguarda cifradas. ItSave no conoce tus claves bancarias: recibe un acceso cifrado que sirve solo para leer tu información. ItSave nunca te pedirá claves para autorizar transacciones, como tu token, digipass o segunda clave, y no debes entregárselas.

Autorización de acceso

Por este acto autorizas expresamente a ItSave para acceder, solo en modo lectura y para prestarte el Servicio, a la información de las cuentas que decidas conectar, incluida la que esté sujeta a secreto o reserva bancaria conforme al artículo 154 de la Ley General de Bancos. Esta autorización no permite a ItSave dar órdenes ni realizar operaciones en tus cuentas. Puedes revocarla en cualquier momento desconectando la cuenta respectiva.

Información de terceros

La información que muestra ItSave proviene de tus bancos, del SII y de las demás fuentes conectadas. ItSave la ordena sin modificarla, por lo que no responde por errores, atrasos o falta de actualización de esas fuentes. Si un banco, el SII o Fintoc presentan problemas, la sincronización puede verse afectada; te avisaremos cuando detectemos una falla. Si tu banco exige una clave que no es fija, tendrás que ingresarla cada vez que quieras actualizar la información.

Integraciones y conector MCP

Las integraciones con otras plataformas se activan con tu autorización y se rigen también por los términos de cada plataforma. Puedes desconectarlas cuando quieras. El conector MCP es de solo lectura y permite que tu asistente de IA consulte la información que tú ves en ItSave. Ese asistente es un servicio de un tercero con sus propias condiciones, y tú eres responsable de quién tiene acceso a él.

06Planes, precios y pagos

• Planes: los planes vigentes (Basic, Business y Multiempresa), sus precios y los adicionales, como cuenta bancaria extra o integración extra, se publican en www.itsave.cl/planes. Se aplica el precio vigente al momento de contratar. Los precios están en pesos chilenos.
• Ofertas: si contratas con un precio promocional, como un primer mes a precio rebajado, al terminar ese período se cobra el precio regular del plan. Te avisaremos por correo o WhatsApp antes del primer cobro a precio regular.
• Cobro: la suscripción se cobra cada mes de forma automática a través de Mercado Pago, en la misma fecha en que la activaste. ItSave no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Pagos pendientes: si un cobro falla, te enviaremos recordatorios por correo o WhatsApp. Si el pago no se regulariza, podremos suspender el acceso a la plataforma hasta que se regularice. Tu información se mantiene según los plazos de la Política de privacidad.
• Cambios de precio: te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el nuevo precio comience a regir.
• Documentos tributarios: ItSave emite el documento tributario que corresponda por cada pago.
• Reembolsos: no hay devoluciones proporcionales del período ya pagado, salvo que la ley lo exija o que el Servicio no se haya podido prestar por una causa imputable a ItSave.

07Duración, cancelación y término

La suscripción es mensual, de duración indefinida y se renueva automáticamente.

Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras, sin multas ni permanencia mínima, desde la plataforma o escribiendo a administracion@itsave.cl. Para evitar el siguiente cobro, cancela antes de tu próxima fecha de renovación. Mantendrás el acceso hasta el final del período que ya pagaste.

Tu información después de cancelar

Guardamos tu información por 3 meses por si decides volver. Pasado ese plazo la eliminamos o anonimizamos y desconectamos los accesos a tus bancos, al SII y a tus integraciones, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Si quieres una copia de tus datos, pídela antes de que se cumpla ese plazo.

Suspensión o término por parte de ItSave

Podemos suspender o terminar tu cuenta si no pagas la suscripción, si incumples gravemente estos Términos, si detectamos fraude o un uso prohibido, o si una autoridad lo ordena. Salvo urgencia o mandato legal, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de regularizar la situación.

08Uso permitido

Debes usar ItSave de forma lícita y de buena fe. No está permitido:

• Conectar cuentas o usar credenciales de terceros sin su autorización.
• Usar ItSave para cometer o encubrir fraudes u otros actos ilícitos.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos de ItSave o de otros clientes.
• Subir virus, malware o cualquier archivo que pueda dañar la Plataforma.
• Copiar, descompilar, aplicar ingeniería inversa, revender o sublicenciar el software de ItSave.
• Sobrecargar la Plataforma o la API con un uso automatizado que exceda lo razonable.

Estas conductas pueden dar lugar a la suspensión de la cuenta y a las acciones legales que correspondan, incluidas las de la Ley N° 21.459 sobre delitos informáticos.

09Tu información y protección de datos

El Contenido del Cliente es tuyo. Nos das una autorización limitada para tratarlo solo con el fin de prestarte el Servicio, según la Política de privacidad. Podemos generar estadísticas agregadas y anónimas, que no te identifican a ti ni a terceros, para mejorar ItSave. Nunca vendemos tu información.

Encargo de tratamiento de datos de terceros

Tu información puede contener datos personales de terceros, como tus clientes, proveedores o trabajadores. Respecto de esos datos, tú eres el responsable y ItSave actúa como encargado del tratamiento conforme a la Ley N° 19.628, modificada por la Ley N° 21.719. En esa calidad, ItSave se obliga a:

1. Tratar esos datos solo para prestarte el Servicio y según tus instrucciones, que consisten en el uso que haces de ItSave.
2. Mantenerlos confidenciales y exigir lo mismo a su equipo.
3. Protegerlos con medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.
4. Recurrir solo a los proveedores indicados en la Política de privacidad, con obligaciones equivalentes. Al aceptar estos Términos autorizas su uso; si sumamos proveedores relevantes, actualizaremos la Política y te avisaremos.
5. Ayudarte a responder las solicitudes que esas personas te hagan sobre sus datos.
6. Avisarte sin dilaciones indebidas de cualquier incidente de seguridad que los afecte.
7. Eliminarlos o devolvértelos al terminar el Servicio, en los plazos de la cláusula 07, salvo obligación legal de conservarlos.
8. Entregarte la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.

Tú declaras que cuentas con una base legal para tratar esos datos y para cargarlos o conectarlos en ItSave.

10Comunicaciones

Te enviaremos las comunicaciones necesarias del Servicio por correo, en la plataforma o por WhatsApp: avisos de cobro, renovaciones, pagos pendientes, seguridad, cambios a estos Términos y novedades de las funciones que usas. Las comunicaciones de marketing solo te las enviaremos si lo aceptas, y puedes darte de baja cuando quieras.

11Propiedad intelectual

El software, la marca ItSave, los diseños, textos y demás contenidos de la Plataforma pertenecen a ItSave SpA o a sus licenciantes. Te otorgamos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar ItSave mientras tu suscripción esté vigente. Puedes usar capturas de pantalla de ItSave con fines ilustrativos, siempre que no correspondan a versiones de prueba no lanzadas, no incluyan comentarios atribuibles a ItSave ni datos de terceros.

12Disponibilidad y soporte

Hacemos nuestros mejores esfuerzos para que ItSave esté disponible de forma continua. Podemos realizar mantenciones programadas, que avisaremos con anticipación cuando afecten el uso de la Plataforma. El soporte se entrega por los canales y en los horarios publicados en el sitio, según tu plan.

13Responsabilidad

La obligación de ItSave es de medios: nos comprometemos a prestar el Servicio con la diligencia y los estándares de seguridad habituales de la industria. ItSave no responde por:

• Errores, atrasos o falta de información de los bancos, el SII, Fintoc u otras fuentes conectadas.
• Las decisiones que tomes con la información de ItSave.
• Usos no autorizados de tu cuenta producto de no haber resguardado tu contraseña.
• Fallas de servicios de terceros o hechos de fuerza mayor o caso fortuito, como desastres naturales, cortes de energía o de internet, o actos de autoridad.

Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de ItSave frente al Cliente se limita al monto que este haya pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que la ley te reconozca.

14Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Te avisaremos por correo o en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. Si el cambio afecta tus derechos de forma relevante, te pediremos aceptarlo expresamente al ingresar a la plataforma. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin costo antes de que el cambio comience a regir.

15Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia que no se resuelva de común acuerdo se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Antofagasta, sin perjuicio de los derechos que te otorgue la ley de protección al consumidor cuando corresponda.

16Contacto

Para consultas sobre estos Términos o sobre tus datos personales, escríbenos a administracion@itsave.cl.