En simple
- Tus datos son tuyos. Los usamos para darte el servicio. No los vendemos ni los usamos para que otros te hagan publicidad.
- Solo leemos. Accedemos a tu banco y al SII en modo lectura. ItSave no puede hacer pagos, transferencias ni ningún movimiento en tus cuentas.
- No vemos tus claves bancarias. Las ingresas en el sistema de Fintoc, nuestro proveedor de conexión, y nosotros solo recibimos un acceso cifrado.
- Tú decides. Puedes pedir acceso, corrección, eliminación o una copia de tus datos escribiendo a administracion@itsave.cl. Respondemos en máximo 30 días.
- Tienes respaldo. Si no te respondemos o no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
01Quiénes somos y cómo contactarnos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Razón social
- ItSave SpA
- RUT
- 77.252.115-4
- Domicilio
- 18 de Septiembre 490, Antofagasta, Chile
- Representante legal
- Matías Montaña Galleguillos
- Contacto para temas de datos personales
- administracion@itsave.cl
- +56 9 3148 2272
Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se aplica al sitio www.itsave.cl, a la plataforma plataforma.itsave.cl, a nuestra app, al asistente por WhatsApp, a la API, al conector MCP y a las comunicaciones que te enviamos (en conjunto, "ItSave" o el "Servicio").
La redactamos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719, y forma parte de los Términos y condiciones de ItSave.
02A quién aplica
Esta política aplica a las personas naturales cuyos datos tratamos como responsables:
- Usuarios: las personas que crean o usan una cuenta de ItSave, por sí mismas o en representación de una empresa.
- Clientes persona natural: emprendedores y profesionales con inicio de actividades que contratan ItSave a su nombre.
- Contactos y prospectos: quienes nos escriben, agendan una reunión o descargan contenido desde nuestro sitio.
- Visitantes de www.itsave.cl.
La información de empresas (personas jurídicas) no es un dato personal, pero la protegemos con el mismo cuidado. Los datos de terceros que aparecen en tu información, como tus clientes, proveedores o trabajadores, los tratamos por encargo tuyo, como explicamos en la sección 09.
ItSave no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos sus datos de forma intencional.
03Qué datos tratamos y de dónde vienen
| Tipo de dato | Ejemplos | Origen |
|---|---|---|
| Cuenta y registro | Nombre, correo, teléfono, contraseña (guardada cifrada), cargo, razón social y RUT de la empresa, rubro y datos del diagnóstico inicial (ventas aproximadas, margen, gastos recurrentes). | Tú |
| Información bancaria | Banco, titular, tipo y número de cuenta, saldos, cartolas y movimientos, y la información de créditos, inversiones y costos disponible en las cuentas que conectas. | Tu banco, a través de Fintoc y con tu autorización |
| Información tributaria | Razón social, giro, actividad y sucursales; documentos tributarios electrónicos emitidos y recibidos (facturas, boletas, notas de crédito), boletas de honorarios e información de impuestos. | Servicio de Impuestos Internos, con tu autorización |
| Integraciones que activas | Ventas y pedidos (Mercado Libre, Shopify, Bsale), cobros y comisiones (Mercado Pago), remuneraciones y cotizaciones previsionales (Previred), entre otras. | Cada plataforma, cuando tú la conectas |
| Lo que creas en ItSave | Clasificaciones, categorías, cuentas por cobrar y por pagar, cotizaciones, facturas que emites, recordatorios, archivos que subes (por ejemplo, tu Excel de flujo de caja) y tus conversaciones con el asistente de IA en la app o por WhatsApp. | Tú |
| Pago de tu suscripción | Plan, montos, fechas, estado de pago e identificador de la suscripción. Los datos de tu tarjeta los procesa Mercado Pago: ItSave no los ve ni los guarda. | Tú y Mercado Pago |
| Datos técnicos y de uso | Dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, páginas que visitas, registros de seguridad y cookies. | Tu dispositivo |
| Contacto y marketing | Nombre, correo, teléfono, empresa, facturación aproximada y los mensajes que nos envías por formularios, WhatsApp, correo o al agendar una reunión. | Tú |
Tus claves del banco y del SII
Las credenciales de tu banco y del SII las ingresas en el sistema de Fintoc, nuestro proveedor de conexión, que las resguarda cifradas. ItSave no conoce tus claves bancarias: recibe un acceso cifrado que sirve solo para leer tu información. Nunca te pediremos claves para autorizar transacciones, como tu token, digipass o segunda clave.
Datos sensibles
ItSave no te pide datos sensibles, como información de salud, origen étnico, creencias u opiniones políticas. Si alguno aparece dentro de la información que conectas (por ejemplo, en documentos de remuneraciones), solo se trata para prestarte el Servicio y no lo analizamos con ningún otro fin.
04Para qué usamos tus datos y con qué fundamento
Cada uso de tus datos tiene una base legal. La siguiente tabla muestra cuál aplica en cada caso:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear y administrar tu cuenta, y verificar tu identidad al ingresar | Ejecución del contrato |
| Conectar tus bancos, el SII y las integraciones que elijas, y descargar y ordenar tu información | Ejecución del contrato y tu autorización expresa, incluida la del artículo 154 de la Ley General de Bancos |
| Construir tu flujo de caja, conciliar y clasificar movimientos, calcular indicadores, proyectar tu caja y enviarte alertas y recordatorios | Ejecución del contrato |
| Emitir las facturas y cotizaciones que nos pides | Ejecución del contrato |
| Responder tus preguntas con el asistente de IA en la app y por WhatsApp, y conectar ItSave con tu propio asistente a través del MCP | Ejecución del contrato (funciones que tú activas) |
| Cobrar tu suscripción, emitir los documentos tributarios correspondientes y gestionar pagos pendientes | Ejecución del contrato y obligación legal |
| Darte soporte y enviarte avisos del Servicio, como cambios, renovaciones, seguridad y novedades de las funciones que usas | Ejecución del contrato e interés legítimo |
| Proteger la seguridad del Servicio, prevenir fraudes y mantener respaldos | Interés legítimo y obligación legal |
| Mejorar ItSave con estadísticas internas agregadas o anonimizadas, que no te identifican | Interés legítimo |
| Enviarte contenido, ofertas y campañas por correo o WhatsApp | Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras |
| Medir las visitas a nuestro sitio y el resultado de nuestros anuncios (Google Analytics y Meta) | Tu consentimiento, que das o rechazas en el aviso de cookies |
| Cumplir obligaciones legales y tributarias, y responder requerimientos de autoridades o tribunales | Obligación legal |
05Inteligencia artificial y decisiones automatizadas
ItSave usa reglas automáticas y modelos de inteligencia artificial para:
- Clasificar movimientos y sugerir conciliaciones: compara montos, fechas, glosas, el RUT de la contraparte y tus clasificaciones anteriores para proponer una categoría y asociar cada movimiento con su documento.
- Proyectar tu flujo de caja: usa tu historial de movimientos, tus cuentas por cobrar y por pagar y los pagos programados para estimar tu caja futura.
- Responder tus preguntas: el asistente consulta tu información en ItSave para contestarte en la app o por WhatsApp.
Estos resultados son un apoyo para tu gestión. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o que te afecten de manera significativa: no evaluamos tu crédito ni tu solvencia ante terceros. Siempre puedes revisar y corregir lo que el sistema propone y, si quieres que una persona de nuestro equipo revise un resultado, escríbenos a administracion@itsave.cl.
Conector MCP con tu asistente
Si conectas ItSave con ChatGPT, Claude u otro asistente, tú autorizas ese acceso iniciando sesión con tu cuenta. El conector es de solo lectura: tu asistente puede consultar tu información, pero no crear, editar ni borrar nada. Lo que ese proveedor haga con la información que consulta se rige por sus propias condiciones y políticas. Puedes quitar el acceso cuando quieras desde tu asistente.
06Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos tus datos en estos casos:
Proveedores que trabajan por encargo nuestro
Son empresas que tratan datos por cuenta de ItSave, solo para prestarnos sus servicios, con obligaciones de confidencialidad y seguridad:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Servidores y bases de datos donde funciona la plataforma, ubicados en Estados Unidos (Virginia del Norte) |
| Fintoc | Conexión segura con bancos y con el SII |
| OpenAI y Google (Gemini) | Modelos de inteligencia artificial que procesan las consultas del asistente y la clasificación automática |
| Meta (WhatsApp Business) | Asistente, avisos y recordatorios por WhatsApp |
| Mercado Pago | Cobro de tu suscripción |
| Google (Workspace) | Correo, documentos y formularios internos |
| Brevo | Envío de correos |
| Calendly | Agendamiento de reuniones |
| EmailJS | Envío de los mensajes del formulario de contacto |
| Herramientas de gestión interna (por ejemplo, Airtable) | Administración de clientes y suscripciones |
| Google Analytics y Meta Pixel | Medición del sitio y de anuncios, solo si lo aceptas en el aviso de cookies |
Servicios que tú decides conectar
Tu banco, el SII, Mercado Libre, Shopify, Bsale, Previred, Mercado Pago o tu asistente de IA son servicios independientes. Cuando los conectas, tú autorizas el intercambio de información y cada uno trata los datos según sus propias políticas.
Autoridades
Entregaremos información cuando una ley, una autoridad competente o un tribunal lo exija. Si la ley lo permite, te avisaremos para que puedas ejercer tus derechos.
Cambios en la empresa
Si ItSave se fusiona, es adquirida o vende parte de su negocio, tus datos podrán transferirse a la nueva entidad, que deberá respetar esta política. Te avisaremos antes de que eso ocurra.
07Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores almacenan o procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Eso incluye los servidores de AWS donde funciona la plataforma, ubicados en Virginia del Norte (Estados Unidos), los modelos de inteligencia artificial de OpenAI y Google (Gemini), y los servicios de Google Workspace, Meta, Brevo, Calendly y EmailJS.
Estas transferencias se hacen bajo los mecanismos que permite la ley: hacia países con un nivel adecuado de protección, con garantías contractuales que exigen al proveedor un nivel de protección equivalente, o cuando son necesarias para cumplir el contrato que tenemos contigo.
08Cuánto tiempo guardamos tus datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Cuenta, información financiera e integraciones | Mientras tu cuenta esté activa |
| Después de cancelar tu suscripción | 3 meses, por si vuelves. Luego eliminamos o anonimizamos tu información y desconectamos los accesos a tus bancos, al SII y a tus integraciones |
| Documentos y registros del cobro de tu suscripción | 6 años, por obligación tributaria |
| Contactos y prospectos (formularios, guías, reuniones) | Hasta 24 meses desde tu último contacto, o hasta que retires tu consentimiento |
| Registros de seguridad | Hasta 12 meses |
| Cookies de medición y publicidad | Según lo indicado en la sección 12 |
Las copias de respaldo se eliminan en su ciclo normal de rotación. Si la ley nos obliga a conservar un dato por más tiempo, o existe un reclamo pendiente, lo mantendremos bloqueado y solo por el tiempo necesario.
09Datos de tus clientes, proveedores y trabajadores
Tu información financiera puede incluir datos personales de terceros, por ejemplo, el nombre y RUT de tus clientes y proveedores en tus facturas y cartolas, o los datos de tus trabajadores en Previred. Respecto de esos datos, tú eres el responsable y ItSave actúa como encargado del tratamiento: los trata por cuenta tuya y solo para prestarte el Servicio.
Como encargado, ItSave se compromete a usarlos solo según tus instrucciones, mantenerlos confidenciales, protegerlos con medidas de seguridad adecuadas, ayudarte a responder las solicitudes de esas personas, avisarte de cualquier incidente que los afecte y eliminarlos al terminar el Servicio. Tú debes contar con una base legal para tratarlos. El detalle está en los Términos y condiciones.
10Cómo protegemos tus datos
- Toda la comunicación con ItSave viaja cifrada (HTTPS).
- Tus claves bancarias y del SII las resguarda Fintoc. ItSave solo guarda accesos cifrados.
- Tu contraseña de ItSave se guarda cifrada: nadie de nuestro equipo puede verla.
- El acceso a tu banco, al SII y el conector MCP son de solo lectura.
- Dentro de ItSave, el acceso a los datos está limitado a las personas que lo necesitan para su trabajo, con deber de confidencialidad.
- Mantenemos respaldos periódicos y trabajamos con proveedores que cumplen estándares de seguridad reconocidos.
Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, lo comunicaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a ti, sin dilaciones indebidas, explicando qué pasó, qué datos se vieron afectados y qué medidas tomamos.
11Tus derechos y cómo ejercerlos
También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo: para los correos de marketing, con el enlace para desuscribirte que viene en cada correo o escribiéndonos; para las cookies, desde "Configurar cookies" en el pie de página de www.itsave.cl.
Cómo hacer una solicitud
- Escribe a administracion@itsave.cl, idealmente desde el correo registrado en tu cuenta.
- Indica tu nombre, RUT, el derecho que quieres ejercer y, si actúas en representación de otra persona, el poder que lo acredita.
- Si es necesario para confirmar tu identidad, te pediremos un antecedente adicional.
El trámite es gratuito. Respondemos dentro de 30 días corridos, plazo que podemos extender una sola vez por otros 30 días, avisándote el motivo. Si rechazamos tu solicitud o no respondemos dentro del plazo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Algunos datos no se pueden eliminar de inmediato porque la ley nos obliga a conservarlos, como los registros tributarios. En esos casos los mantendremos bloqueados y solo para cumplir esa obligación.
12Cookies y tecnologías similares
En www.itsave.cl usamos cookies y tecnologías similares. Las necesarias funcionan siempre. Las de medición y publicidad solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies.
| Tipo | Para qué | Herramienta | Duración |
|---|---|---|---|
| Necesarias | Que el sitio funcione y recordar tu elección de cookies | ItSave | Hasta 12 meses |
| Medición | Saber cuántas personas visitan el sitio y qué páginas usan | Google Analytics | Hasta 2 años |
| Publicidad | Medir nuestras campañas y mostrarte anuncios de ItSave en Facebook e Instagram | Meta Pixel | Hasta 90 días |
Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde "Configurar cookies" en el pie de página de www.itsave.cl. En la plataforma usamos las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger tu cuenta. Si agendas una reunión o nos escribes por WhatsApp, Calendly y WhatsApp aplican sus propias cookies y políticas.
13Cambios a esta política
Cuando actualicemos esta política publicaremos la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en la plataforma antes de que comience a regir, y si requiere tu consentimiento, te lo pediremos.